トライアル申し込みについて

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Q.申し込みから何日で返事が来ますか？
A.通常1営業日内にご返信しています。3営業日以上応答がない場合、お手数をおかけしますが個別にお問い合わせください。

 

Q.個人でも無料トライアルに申し込めますか？
A.可能です。偽名やフリーメールアドレスの方を弊社判断によりお断りすることがあります。
 

Q.複数の環境でトライアル可能ですか？
A.可能ですが、トライアルキーの使いまわしは不可(環境ごとにキーを発行しておりますので使いまわしても動作しません)です。環境分だけトライアルをお申し込みください。

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Q.ツールが対応するSalesforce環境について制約はありますか？

A.基本的にはAPIやフロー等が十分に動作するEnterprise Editionの環境を前提としております。ただし、下位のエディションでも個別のオプション契約であったり特殊な環境によってパッケージのインストールおよび動作が可能な場合も考えられます。あらかじめトライアルと、ご案内するスタートアップガイドにてツールが最低限動作することをご確認ください。

Q.Sandboxでもトライアルできますか？
A.可能です。
　DeveloperでもSandboxでもProductionでもご利用いただけます。
　

Q.トライアル期間を延長したいのですが可能ですか？
A.個別にお問い合わせください。

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購入について

Q.お試し中ですが、すぐに購入することはできますか？
A.可能です。好きなタイミングにご購入してください。
 

Q.トライアルが終了してしまいましたが、購入できますか？
A.可能です。
 

Q.同じツールを以前使ったことがあり、トライアルせず即購入したいのですが、可能ですか？
A.可能です。トライアルお申し込み時に即購入希望の旨ご記載ください。
 

Q.請求書払いに対応していただけますか？
A.原則クレジットカード決済を採用しておりますが、請求書払いご希望の方は個別にお問い合わせください。

 

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購入したツールについて

Q.不要になりましたが、どうしたら良いですか？
A.利用機会があるまで保存しておいても問題ありません。買いきりなので継続請求される心配はありません。


 

領収証・見積書・納品書について
 

Q.領収証・見積書・納品書の発行は可能ですか？
A.個別にお問い合わせください。見積はトライアルキーご送付時に同封しています。
 

Q.郵送には対応していますか？
A.郵送には対応しておりません。原則PDFで発行いたします。
 

Q.指定のフォーマットで書類を発行していただきたいのですが。
A.個別にお問い合わせください。

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ライセンスキーについて

Q.複数の環境で使いまわしはできますか？
A.トライアルキーの使いまわしは不可です。
 

Q.複数のアプリで使いまわしはできますか？
A.アプリ間でもトライアルキーの使いまわしは不可です。
 

Q.環境Aで使っていた有償ライセンスを環境Bに移行することはできますか？
A.有償キーのポータビリティはサポートしていません。お手数ですが再度新環境用にご購入いただきます。
誤った環境で有償ライセンスを購入してしまった場合は個別に対応させていただきますのでお問い合わせください。

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保証、サポートについて

 

Q.ツール代のみとのことですが、トライアル中や購入後の問い合わせは出来ますか？
A.問い合わせ頂けますのでご安心ください。トライアル申込時にお問い合わせ手順はご案内致します。
 

Q.サポートレベルを知りたい
A.通常の物品購入と同様、不明点や不良への対応は、運営チームより極力速やかにご回答、ご対応致します。(ベストエフォート対応) 利用料やサポート料を頂いてサービスとしてご提供するものではありませんのでご了承ください。
 

Q.返品、返金について
A.原則、本申込を頂いた後の返品や返金は出来ません。予めトライアル時のドキュメントや実際の使用感をご確認ください。